소비자행동2 인지 부조화와 설득 기술 (Foot in the door, Door in the space) 생각과 현실이 달랐던 경험, 있지 않으신가요? 저는 동아리 부원을 뽑고 나서 "아, 저 사람 뽑지 말았어야 하는데"라는 생각이 들 때가 있었는데, 그때마다 묘하게 더 애정이 생기더라고요. 뽑은 제가 결정했으니 잘 적응시켜야 한다는 의무감이 생기고, 그러다 보면 어느 순간 진짜 좋아하고 있었습니다. 이게 단순한 책임감이 아니라, 사실 우리 뇌가 행동과 태도를 맞추려는 심리 기제라는 걸 나중에서야 알게 됐습니다. 풋인더도어, 발부터 들이밀면 왜 통하는가자기지각이론(Self-Perception Theory)이라는 개념이 있습니다. 여기서 자기지각이란 내가 어떤 행동을 한 뒤 그 행동을 보고 스스로의 태도를 추론하는 과정을 말합니다. 쉽게 말해, 뭔가를 샀으면 그걸 좋아한다고 자신을 납득시키는 거죠. 옷장을 .. 2026. 7. 7. 브랜드 신뢰 회복의 심리학 (관계유형, 신뢰회복, 브랜드충성도) 저는 오랫동안 브랜드 충성도라는 게 그냥 마케팅 용어에 불과하다고 생각했습니다. 어떤 제품을 계속 쓰는 건 그냥 습관이거나 가격이 싸서라고 여겼거든요. 그런데 소비자심리학을 공부하며 직접 목격하고 경험한 몇 가지 일들이 그 생각을 완전히 뒤집었습니다. 소비자와 브랜드 사이에는 실제로 사람 사이의 관계와 구분하기 어려운 무언가가 존재했습니다. 브랜드와 소비자 사이에도 '관계 유형'이 있다브랜드 심리학(Brand Psychology) 연구에서는 소비자와 브랜드의 관계를 인간관계의 유형에 빗대어 분류합니다. 여기서 브랜드 심리학이란 소비자가 특정 브랜드에 대해 형성하는 감정·인식·행동 패턴을 심리학적으로 분석하는 학문입니다. 단순히 "저 브랜드 좋아해"가 아니라, 그 관계가 어떤 구조로 이루어지고 얼마나 지속.. 2026. 7. 4. 이전 1 다음
