브랜드 퍼스널리티2 브랜드 심리학 (앤트로포모피즘, 소셜 프레젠스, 기대불일치) 브랜드에 배신당했을 때, 더 화가 나는 쪽은 친근하게 느끼던 브랜드일까요, 아니면 그냥 기능적으로만 썼던 브랜드일까요? 저도 처음엔 당연히 더 친하게 느끼던 쪽이 배신감이 크다고 생각했습니다. 그런데 실제 연구 결과는 예상을 완전히 빗나갔습니다. 브랜드를 사람처럼 느끼게 만드는 것, 그리고 소비자의 기대를 어떻게 관리하느냐가 브랜드 생존을 가른다는 걸 이번에 정리하면서 다시 실감했습니다. 앤트로포모피즘 — 브랜드를 사람처럼 느끼게 만드는 힘혹시 쇼핑몰 구석에 아무렇지 않게 놓인 마네킹을 보고 괜히 시선이 갔던 경험이 있으신가요? 저도 그 느낌이 왜 그런지 설명을 못했는데, 이게 사실 이론으로 딱 정리되는 현상입니다.앤트로포모피즘(Anthropomorphism)이란 인간이 아닌 대상에 인간적 특성을 부여하.. 2026. 7. 10. 브랜드 퍼스널리티 (캐릭터 마케팅, 컨시스턴스, 터치포인트) 마트에서 장을 보다가 문득 손이 가는 브랜드가 있습니다. 딱히 이유를 설명하기 어려운데 자꾸 그쪽으로 손이 가죠. 저도 비슷한 경험을 한 적이 있습니다. 그게 브랜드 퍼스널리티(Brand Personality), 즉 브랜드 성격이 작동하는 방식입니다. 광고 한 편이 아니라, 수십 개의 접점이 쌓여서 만들어지는 인상이 결국 소비자의 손끝을 움직입니다. 캐릭터 마케팅, 500개 중 기억나는 건 몇 개입니까브랜드 퍼스널리티(Brand Personality)란 소비자가 특정 브랜드에서 느끼는 인간적인 성격 특성을 말합니다. 쉽게 말해, 이 브랜드가 사람이라면 어떤 사람일 것 같다는 느낌이 바로 그것입니다. 이걸 시각적으로 표현하는 대표적인 방법 중 하나가 캐릭터 마케팅입니다.국내 공공기관이 보유한 캐릭터가 무려.. 2026. 7. 6. 이전 1 다음
