소비자 행동2 고전적 조건화와 브랜드 마케팅 (조건화, 브랜드 확장, 광고 전략) 마트 계산대 앞에서 건전지를 집어 들고 집에 와서야 에너자이저가 아니란 걸 알아챈 적 있으신가요? 저도 비슷한 경험을 한 적이 있습니다. 그 순간 드는 생각이 "내가 왜 이걸 샀지?"인데, 사실 이건 의지력의 문제가 아닙니다. 우리 뇌가 오랜 시간 학습해온 방식, 즉 고전적 조건화(Classical Conditioning)가 작동한 결과입니다. 브랜드들은 이 원리를 꽤 정교하게 활용하고 있고, 알고 나면 광고가 달라 보입니다.조건화: 우리가 모르는 사이 학습되는 것들파블로프의 개 실험은 교과서에서 한 번쯤 봤을 겁니다. 그런데 저는 이 실험을 처음 제대로 이해했을 때 솔직히 좀 찜찜했습니다. "그럼 나도 그냥 학습된 대로 반응하는 건가?"라는 생각이 들었거든요.고전적 조건화(Classical Condit.. 2026. 7. 11. 브랜드 심리학 (앤트로포모피즘, 소셜 프레젠스, 기대불일치) 브랜드에 배신당했을 때, 더 화가 나는 쪽은 친근하게 느끼던 브랜드일까요, 아니면 그냥 기능적으로만 썼던 브랜드일까요? 저도 처음엔 당연히 더 친하게 느끼던 쪽이 배신감이 크다고 생각했습니다. 그런데 실제 연구 결과는 예상을 완전히 빗나갔습니다. 브랜드를 사람처럼 느끼게 만드는 것, 그리고 소비자의 기대를 어떻게 관리하느냐가 브랜드 생존을 가른다는 걸 이번에 정리하면서 다시 실감했습니다. 앤트로포모피즘 — 브랜드를 사람처럼 느끼게 만드는 힘혹시 쇼핑몰 구석에 아무렇지 않게 놓인 마네킹을 보고 괜히 시선이 갔던 경험이 있으신가요? 저도 그 느낌이 왜 그런지 설명을 못했는데, 이게 사실 이론으로 딱 정리되는 현상입니다.앤트로포모피즘(Anthropomorphism)이란 인간이 아닌 대상에 인간적 특성을 부여하.. 2026. 7. 10. 이전 1 다음
